Firsat
Ana sirketimiz Vitol'ün saygin global markasi ve genis Müsteri Merkezi agimizla VavaCars Müsteri Deneyim Merkezi’nde kilit görev üstlenecek olan, enerjik ve müsteri odakli bir Tüketici Finans Uzmani ariyoruz.
Teknoloji ve müsteri deneyiminden hareketle ikinci el otomobil piyasasina dinamizm ve yepyeni bir vizyon kazandiran VavaCars’ta, dogrudan Perakende Departmani'na bagli olacak bu pozisyonda müsterilere yardimci olmaktan keyif aliyor olmaniz gerekecek. Çevik ve dinamik bir isletmede, kararli, müsteriye ve gelecege odakli bir ekibin üyelerinden biri olurken; bizler için de kilit bir pozisyonda görev yapacaksiniz. Ekip kültürümüzün belirlenmesine önemli katkilarda bulunmanizi beklerken siz de bu süreçte önemli bir rol üstlenme firsatina, Müsteri Deneyimine dair en yüksek standartlari tesis etme imkanina sahip olacaksiniz.
Sorumluluklar
Müsterilerimizle güvene dayali iliskiler kuracak ve otomobil alim-satim süreçlerinde ilgili 3. parti finans kuruluslariyla baglantiyi kusursuz biçimde saglayacak, gerekli sorgulamalari ve resmi islemleri tamamlayacak Tüketici Finans Uzmani ariyoruz. Müsteri Deneyim Merkezi’mizde bu alanda ilk irtibat noktasi olarak görev yapmanizi, bulacaginiz yeni yöntemlerle rakiplerimizi geride birakmanizi ve sirketimiz için olumlu bir imaj yaratmanizi beklemekteyiz. Bu pozisyonda basarili olabilmek için finans bilgi ve birikimine sahip iyi bir iletisimci olmaniz, satis ve pazarlama ekipleriyle birlikte çalismaniz ve müsterilerle yakin bir iliski tesis etmeniz gerekmektedir.
Bu pozisyonda
- Finans kredi kuruluslari ve tüketici finansi üzerine deneyim ve bilgi sahibi olmaktan,
- Araç alim ve satiminda tüketicileri tasit kredi destegi konusunda aydinlatmak, gerekli sorgulamalari yapmak ve resmi islemlerini tamamlamaktan,
- Kusursuz müsteri deneyiminin önemi bir halkasini olusturmaktan,
- Tüketici finansina iliskin yenilikleri takip etmek ve uygulamaktan,
- Müsteri Deneyim Merkezi Yöneticileriyle is birligi içerisinde çalismaktan,
- Gerçek zamanli pazar geri bildirimleriyle Perakende ve Satis ekiplerine raporlama yapmaktan,
- Ulusal çaptaki tüm Müsteri Merkezlerinin tüketici finansi konusundaki ilk ve tek temas noktasi olmaktan,
- Diger müsteri merkezlerini siklikla ziyaret etmek ve tüketici finans süreçlerini gözlemlemek ve destek olmaktan,
- Diger Müsteri Merkezlerinde çalismakta olan Yöneticilerimizin konuyla ilgili egitimlerinden ve güncellemelerinden sorumlu olacaksiniz.
Kisisel Özellikler
- Ticari Fikirler - Ticari hedeflerimizi ve amaçlarimizi daha ileriye tasimak için pazara dair sahip oldugunuz bilgilerden yararlanabilmek
- Ikna Kabiliyeti - Baskalarini ikna edebilme ve basarili bir sekilde pazarlik yapma yetenegi
- Güven insa etme - Dürüstlük ve samimiyet sayesinde baskalarinin güvenini kazanabilme becerisi
- Müsteri Odaklilik - Güçlü müsteri iliskileri tesis etmek ve müsteri odakli çözümler sunmak konusunda yüksek bir beceri
- Uyusmazlik Yönetimi - Uyusmazlik durumlarini çok fazla aksakliga neden olmadan etkin bir sekilde çözme becerisi
- Adaptasyon Yetenegi - Farkli durumlarda degisen ihtiyaçlari karsilamak adina gerçek zamanli olarak tutum ve yaklasimlarinizla uyum saglayabilme becerisi
- Iletisim Becerisi - Açik iletisim kurabilmek ve farkli kisilerden olusan gruplarla rahat iletisim saglayabilmek
- Isbirligi - Ekip ortakliklari tesis etmeye ve ortak bir vizyonu paylasmak için baskalariyla isbirligi içinde çalismaya istekli olmak
- Etkin Iletisim - Farkli müsterilerin benzersiz ihtiyaçlarinin aktarilmasi için çok kanalli bir iletisim tesis edebilmek ve saglamak
- Teknik Bilgi Finans ve kredilendirme yeniliklerini takip etme ve benimseme istegi
Requirements
Deneyim
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
- Tüketici iliskili bir sektörde benzer bir deneyim (5 yil üzeri)
- Tüketici ve tasit kredisi konularinda teknik bilgi ve tecrübe,
- Olumlu iliskileri güçlendirme becerisi
- Farkli ekiplerle ve takim çalismasinda is birligi içinde çalisma becerisi
- Müsteri odakli yaklasim
- Ikinci el otomobil satis üzerine deneyim tercih sebebidir
Benefits
Paket
Benzersiz ve heyecan verici bir paket sunmaktayiz. Yerel otomobil dünyasinda daha önce benzeri görülmemis olan bu uygulamayla en iyileri ve ümit vaat eden adaylari sirketimize çekme arzusundayiz. Çalisan memnuniyetine odaklanmis cömert bir ücretlendirme politikamiz ve kültürümüz bulunuyor. Sun